Зафиксируйте проблему
- точное время начала и длительность;
- IP-адрес и недоступные сервисы;
- текст ошибки клиента или код ответа сайта;
- географию пользователей, у которых наблюдается проблема;
- графики нагрузки и сети, если они доступны.
Исключите другие причины
Проверьте загрузку CPU, RAM и диска, свободное место, журналы приложения и базы данных. Похожими симптомами могут проявляться ошибка после обновления, бесконечный цикл, медленный запрос или обычный всплеск аудитории.
Не блокируйте всё подряд
Массовая ручная блокировка адресов может нарушить доступ легитимным пользователям и усложнить диагностику. Сохраняйте журналы и применяйте точечные ограничения частоты запросов на уровне приложения.
Обратитесь в поддержку
Передайте собранные сведения и ID сервера. Не прикладывайте пароль, приватный ключ или содержимое конфигураций с секретами.
Сетевая фильтрация не заменяет обновление приложений, настройку rate limit и защиту административных интерфейсов.